花店营销引流案例 花卉市场营销策划书

问题描述 花店营销引流案例

推荐答案

某花店在情人节期间进行了一次营销引流活动，他们与周边的婚庆公司合作，在婚庆公司举办的免费婚礼策划活动中赠送优惠券。

通过这种方式，花店吸引了大量准新人参与活动，提高了品牌知名度，并且通过提供优惠券的方式鼓励参与者到花店购买婚礼花卉，进一步增加了销售量。

这个案例展示了合作营销的力量，通过与非竞争性的行业合作，花店成功获得了更多的潜在客户，实现了营销引流的目标。

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花卉市场营销策划书

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　导语：随着人们的生活水平不断地进步，生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀。下面我为你整理的花卉市场营销策划书内容，希望对你有所帮助！

　一、项目背景

　千姿百态的花儿述说着千言万语，每一句都述说着"美好",特别是现在。随着人们的生活水平不断地进步，生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀!花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位

　这样我们创办网上校园花店以鲜花专递为市场切入点，兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场，以满足个性消费为主题，以鲜花为试点带动其他产品，最终能形成具有"地质大学青鸟花店"品牌优势的市场。是十分可行的。

　二、公司项目策化

　1. 提供鲜明，公司使命有效，畅通的销售渠道，提供产品服务为根本，促进鲜花市场的大发展。我们的青鸟将成为一个可爱的信使，把祝愿和幸福送到千家万户。为人类创造最佳生活环境

　2.公司目标

　立足地大，服务武汉，辐射华中。创建网上花店一流的公司(喜盒网)。本公司将用一年的'时间在武汉的消费者中建立起一定的知名度，并努力实现收支平衡。在投入期仅选择网站总站所在地质大学西校区作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。当模式成功后，以asp的形式在分站推广。经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场

三、经营环境与客户分析

　1.行业分析

　"地质大学青鸟花店"网站是由在校大学生推出的面向650万在校大学生的垂直网站，因此目标消费者定位为在校大学生。该网站除武汉地质大学的总站外，在湖北各高校设有分站，因此，暂定的目标消费群以湖北各高校大学生为重点，将来逐步扩大市场，以中国地质大学为例，各类在校生近2万人，则投入8校共有近20万的目标消费者，而最新的统计表明，全国在校大学生有650万左右，这样的市场规模是相当庞大的，而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实，目标市场的容量将是相当可观的

　2.调查结果分析

　本公司对武汉的各高校大学生为重点进行客户分析，主要采取问卷调查(问卷调查表见附录一)和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷50份，收回37份。由于时间有限，问卷数量不多，但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求：

　⑴有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为;

　⑵购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种;

　⑶在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲;

　⑷接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性;

　⑸影响产品购买的因素依次为：价格，品种，包装，服务等;

　⑹购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，圣诞节及朋友生日前后。

　3.目标客户分析

　在校大学生购买一般不问价格，但从网上定单来看侧重于中档价位。在定单数量上倾向于能表达心声，如大多数订购1支(你是我的唯一),3支(我爱你),19支(爱情路上久久长久),21支(最爱)等等，在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。包装一般倾向于要求高档化，有向个性化方向发展的趋势，对鲜花的质量要求比较苛刻，如不允许有打蔫现象等。

　2.营销策略分析

　2.1 品牌策略

　网站建设初始，我们便非常重视品牌。在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新

　2.2 价格策略

　青鸟网上花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求。

　2.3 促销策略

　⑴宣传策略

　利用学校广播站，报栏，宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象，并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式

　⑵服务方面

　网上花店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。

　在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式：

　①打感谢电话或发e-mail进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡

　②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉

　③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料

　④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格。

　⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题。

　⑥建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统。

　2.4 渠道建设

　就目前来看，网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于各高校配送成员就地取花。通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见

　3.网上花店策略实施

　1.市场范围选择，在投入期仅选择网站总站所在中国地质大学西校区作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。该模式成功后，以asp的形式在分站推广。先在已经建成的另外7个分站试运营，经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。

　2.重点宣传客户，宣传对象以在校学生为主，他们对流行感兴趣，往往容易领导潮流，而对于逻辑思维较强的工科学生，我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果。

　3.现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期，在此之前，将宣传单分发至学生宿舍。

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一、开花店的准备

在很多人眼里，开花店是个非常不错的选择。一方面，每天工作在充满鲜花的环境里，心情很愉悦；另一方面，因为现在人们对鲜花消费的水平提高了，峰年过节、探亲访友，鲜花已是人们青睐的礼物，卖花的人自然会越来越多，开花店的前景也十分广阔。从做生意的角度讲，花店应该算是典型的小本经营。一间面具不需要很大的房屋，简单的装修即可，四面白墙也能突出鲜花的美丽。加上进货成本，全部算下来，大概花上万元钱，花店就可以开张了。现在不少下岗的人都想着做点小买卖，开花店的成本一般人都能承受。通过我的介绍，能让人们对鲜花行业的经营情况有一些了解，更重要的是为刚入行，不懂如何开店者提供行动指南。

1.开办花店费用的计算

开办花店的费用，包括店面租金、转让费用、装修费用、办公品费用、宣传费用、经营资金等。此外，开业后如销售不理想或收款不多时，要考虑生活费用、宣传费用和职员的工资等支出。

店面租金：20M?0?50.3~1万元

转让费用：0.5~3万

装修费用：600~800/_左右

灯箱广告费用：3000元

初期用品费用：3000元（包装材料、花材、盆栽植物等）

办公用品费用：8000元（电脑、电话、传真机、空调、音响等）

开业、宣传、公司登记手续费用：3000元

网站制作费用：5000元

保鲜柜：0.3~3万

以上根据不同地区价格不同，价格仅供参考。

2.花店店址的选择

经营花店所需要考虑的基本要素是：商品、价格、促销手段和地址。其中，花店地址的选择要考虑到花店周边的环境。即花店应该开设在对花卉需求量较大的区域。如：在对花卉消费量较大的公司、学校、娱乐场所附近等地方。对开花店来说，这些都是很好的地段。当然，花店所销售的花卉品种、顾客上门来访或订购为主的经营方式的花店，以上要素都是花店经营者必须重点考虑的。

在对即将设立的花店所处的商圈进行分析时，可以从以下几个方面入手：

①收集该商圈内以及周边信息，如：该地区的人口统计、花店数量、所处位置等。

②调查该地区的零售行业店铺数。

③了解该地区的车流量状况和交通是否便利。

④了解该地区是否有大型金融机构、政府机关部门等。

⑤调查该地区居民的居住形态、居住年数、收入水平、生活方式、购买形态。

⑥访问周边营业场所，与房地产中介所商谈，同时还要考虑停车空间等要素。

选址调查表

调查事项：拟选店址地区的经济发展及成长潜力；人口的扩大及开发地区成长的可能性；按年龄消费趋势；劳动力的质量；劳动的分布；与竞争企业的竞争；工资水平；是否能停车；是否便利利用大众交通及商店；是否为市中心的交通要道；是否能扩大商店；商铺的店面是否能全部暴露；下水道及用水、电设施的质量；各种税金的水平；是否能受到治安、消防部门的保护；空气、噪音等的环境质量；周围环境和有关公司之间的关系。

以上调查事项的评价均为：优、良、普通、较差

3.花店的类型

各个国家之间的花店类型都有差异。如：美国就有很多类型的花店。同样，在日本和欧洲也有各种各样的花店。综合园艺形式的评价花店、花园或家庭园艺用品店等大型店也在增加。随着鲜花消费文化和消费水平的变化，花店的形式也在不断发展。因此，在确定花店类型的时候，当地鲜花消费文化因素也需要经营者认真斟酌。

花店的类型与特征

①花卉综合店：传统形式的花店；销售几乎所有品种，如：鲜花、盆花、园艺品、干花、仿真花；提供直销、配送、文化活动的策划以及通信服务等各种服务。

②特色花卉店：以专业化市场的特别需求为目标；提供特色品种或专业化服务，与附近的店铺区别销售品种。

③贵宾花卉店：经营富裕阶层的个人及团体宴会的花卉装饰为主；提供与花卉综合商店同样的服务，不同点是符合顾客独特的需求；商品价格可略高，以保证提供最好的商品和设计符合富裕阶层的需求。

④鲜花零售店：销售支或束为单位的各种鲜花，用现金销售的形式；不提供设计或配送服务；位于交通便利的大城市商厦内或路边。

⑤花艺工作室：带有专业性质的、以相对专业的顾客为主开展策划业务；销售一般以电话预定；可以无店铺经营。

⑥花卉加盟（连锁）店：有加盟权，以根据某公司的规则及规定经营；销售商品必须从总店购买；加盟店得店长支付总店销售额中一部分；准备费用比较高，但可在短时间内提高花店的知名度。

⑦花卉及花卉用品商店：制作鲜花作品、园艺用品，销售按支或束为单位的鲜花；直接销售，没有配送任务。

⑧花卉批发店：具有联系生产者和零售商之间的作用；购买世界各地的花卉，提供给地方的零售商；提供鲜切花及观叶类、礼物等相关用品。

4.花店周边商圈分析

①市场分析

包括商品在市场上的类别、定位、市场占有率及顾客对市场商品的认知和需求。对自己商品的明确定位，对自己实力的恰当估量，是寻找市场突破口、营造特色经营的前提。

1）以开发市场分析。对于市场的总体进行调研，可了解行业的总占有率、平均占有率、市场的重点占有，

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